POLÍTICA DE PRIVACITAT

A Núria Chiva ens prenem seriosament la privacitat i la protecció de les teves dades personals. Aquesta Política de Privacitat explica quines dades podem recollir quan visites els nostres llocs web, contactes amb nosaltres, et subscrius a la newsletter, reserves o contractes algun servei, formació, experiència o producte; per a què les utilitzem, durant quant de temps les conservem, amb qui les podem compartir i quins drets tens en relació amb aquestes dades.

El tractament de les dades personals es realitza d’acord amb el Reglament (UE) 2016/679, General de Protecció de Dades (RGPD), i amb la Llei orgànica 3/2018, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD).

1. RESPONSABLE DEL TRACTAMENT

Responsable: Núria Chiva Hernández
Nom comercial: Núria Chiva
Domicili professional: Barcelona
Correu electrònic: hola@nuriachiva.com
Llocs web: nuriachiva.com i nuriachiva.cat

Núria Chiva Hernández és la responsable del tractament de les dades personals recollides a través d’aquests llocs web i en el marc dels serveis professionals que presta.

Determinades activitats o experiències presentades en aquests llocs web poden ser organitzades per l’Associació Oh My Camp!. Quan sigui així, s’indicarà expressament en la informació de l’activitat o durant el procés de reserva o contractació i s’informarà, quan correspongui, sobre el tractament de dades efectuat per aquesta entitat.

2. QUINES DADES PERSONALS PODEM TRACTAR?

Dades identificatives i de contacte: nom, cognoms, correu electrònic, número de telèfon i altres dades que ens facilitis voluntàriament.

Dades relacionades amb consultes: informació que ens proporcionis quan contactes amb nosaltres a través dels formularis del web, correu electrònic, WhatsApp o altres canals habilitats.

Dades necessàries per prestar els serveis contractats: informació necessària per gestionar sessions individuals, processos d’acompanyament, tallers, formacions, activitats, experiències, reserves o altres serveis.

Dades de subscripció i comunicacions: nom i correu electrònic quan et subscrius a la newsletter, descarregues un recurs o acceptes rebre continguts i comunicacions.

Dades relacionades amb compres, reserves i facturació: informació necessària per gestionar la contractació, inscripció, pagament i facturació de serveis, activitats, formacions, experiències, productes o recursos.

Dades de pagament: els pagaments online poden ser processats mitjançant proveïdors externs de pagament. Núria Chiva no emmagatzema les dades completes de les targetes bancàries utilitzades durant aquestes operacions.

Dades de navegació i ús del web: quan hagis prestat el consentiment corresponent, podem obtenir informació sobre la manera com utilitzes els llocs web mitjançant cookies o eines d’analítica.

Altres dades que ens facilitis voluntàriament: en determinades activitats, formacions o experiències et podem demanar informació necessària per organitzar adequadament el servei o activitat.

3. PER A QUÈ UTILITZEM LES TEVES DADES?

Atendre consultes i sol·licituds d’informació. Quan ens contactes a través del web, correu electrònic, WhatsApp o altres canals, utilitzem les dades que ens facilites per respondre la teva consulta i donar-te informació sobre els serveis o activitats.

Gestionar sessions i serveis professionals. Quan contractes un servei individual o grupal, tractem les dades necessàries per gestionar la reserva, les comunicacions, la prestació del servei, el seguiment i la gestió administrativa corresponent.

Gestionar inscripcions a tallers, formacions i experiències. Utilitzem les dades necessàries per gestionar la inscripció, organització, comunicacions i desenvolupament de les activitats en què participis.

Gestionar compres i contractacions. Quan compres un producte, recurs, servei, formació o experiència, utilitzem les dades necessàries per tramitar la compra, gestionar el pagament, facilitar el producte o servei i complir les obligacions administratives i fiscals corresponents.

Gestionar reserves. Quan utilitzis el sistema de reserva online de Google habilitat al web, tractarem les dades necessàries per gestionar la reserva i enviar-te les comunicacions relacionades amb aquesta.

Gestionar la newsletter i altres comunicacions. Si t’hi has subscrit voluntàriament, utilitzarem les teves dades per enviar-te continguts, reflexions, recursos, novetats, activitats, formacions, experiències, serveis o altres comunicacions relacionades amb Núria Chiva. Pots donar-te de baixa en qualsevol moment mitjançant l’enllaç de baixa inclòs als correus electrònics.

Gestionar descàrregues de recursos. Quan sol·licitis la descàrrega d’una guia, recurs, material o contingut digital, tractarem les dades necessàries per facilitar-te l’accés al contingut i, quan hagis prestat el consentiment corresponent, enviar-te comunicacions relacionades.

Analitzar i millorar els llocs web. Quan hagis prestat el consentiment corresponent, podem utilitzar eines d’analítica per obtenir informació estadística sobre l’ús dels llocs web i millorar-ne el funcionament, els continguts i l’experiència d’usuari.

Complir obligacions legals. Determinades dades poden ser tractades per complir obligacions fiscals, comptables o altres obligacions legalment aplicables.

4. QUINA ÉS LA BASE JURÍDICA DEL TRACTAMENT?

Per respondre consultes o peticions d’informació, el tractament es podrà basar en el teu consentiment o en l’aplicació de mesures precontractuals sol·licitades per tu.

Quan contractes un servei, activitat, formació, experiència o producte, el tractament de les dades necessàries per gestionar-lo es basa en l’execució de la relació contractual o en l’aplicació de mesures precontractuals.

L’enviament de newsletters i altres comunicacions comercials es basarà en el teu consentiment quan aquest sigui necessari.

L’ús de cookies o tecnologies similars amb finalitats analítiques o publicitàries es basarà en el teu consentiment quan aquest sigui legalment necessari.

El tractament necessari per complir obligacions fiscals, comptables o altres obligacions normatives es basa en el compliment d’una obligació legal.

5. DURANT QUANT DE TEMPS CONSERVEM LES DADES?

Les dades personals es conservaran només durant el temps necessari per complir la finalitat per a la qual van ser recollides i, posteriorment, durant els terminis necessaris per complir les obligacions legals aplicables.

Les dades relacionades amb consultes es conservaran mentre sigui necessari per atendre-les i gestionar-ne possibles seguiments. Les dades relacionades amb serveis, activitats, compres o contractacions es conservaran durant la vigència de la relació i, posteriorment, durant els terminis legalment exigibles.

Les dades utilitzades per a newsletters i comunicacions es conservaran fins que retiris el consentiment o sol·licitis la baixa. Les dades obtingudes mitjançant cookies o eines d’analítica es conservaran durant els terminis indicats a la Política de Cookies i d’acord amb la configuració dels serveis utilitzats.

6. PROVEÏDORS QUE PODEN TRACTAR DADES

Stripe

Utilitzem Stripe com a proveïdor de serveis de pagament per gestionar determinades compres i contractacions realitzades a través dels llocs web. Stripe pot tractar les dades necessàries per processar el pagament, prevenir el frau i complir les obligacions legals que li siguin aplicables. Núria Chiva no rep ni emmagatzema les dades completes de la targeta bancària utilitzada durant el pagament.

Apple Pay i Google Pay

En funció del dispositiu i de la configuració disponible, els pagaments també es poden efectuar mitjançant Apple Pay o Google Pay. Quan utilitzes aquests sistemes de pagament, també són aplicables les condicions i polítiques de privacitat dels proveïdors corresponents.

Brevo

Utilitzem Brevo per gestionar les subscripcions, l’enviament de newsletters i determinades comunicacions per correu electrònic. Brevo pot tractar el nom, l’adreça electrònica i la informació necessària per gestionar la subscripció i l’enviament de comunicacions, d’acord amb les seves condicions i l’acord de tractament de dades corresponent.

Sistema de reserves de Google

Utilitzem un sistema de Google per facilitar la reserva i gestió de determinades cites o sessions. Quan reserves una cita, es poden tractar les dades que facilitis durant el procés de reserva, com ara el nom, l’adreça electrònica, la informació relativa a la cita i les respostes que introdueixis als camps habilitats. Aquestes dades s’utilitzen per gestionar la reserva, comunicar-nos amb tu i organitzar la prestació del servei sol·licitat.

Eines d’analítica

Els llocs web poden utilitzar eines d’analítica per obtenir informació estadística sobre el seu ús. Aquestes eines i les cookies o tecnologies similars associades només s’activaran amb el consentiment previ de l’usuari quan aquest sigui legalment necessari.

PENDENT DE CONFIRMAR AMB EL DESENVOLUPADOR

Quines eines d’analítica, publicitat, seguiment, píxels o serveis similars s’instal·laran al web. Aquesta informació s’haurà d’actualitzar aquí i a la Política de Cookies abans de la publicació definitiva.

7. OH MY CAMP!

Algunes de les activitats, experiències o serveis que es mostren o es poden reservar a través dels llocs web de Núria Chiva poden ser organitzats per l’Associació Oh My Camp!.

Quan una activitat sigui organitzada per aquesta associació, aquesta circumstància s’indicarà de manera clara en la informació corresponent.

En funció de l’activitat i del procés d’inscripció, determinades dades personals necessàries per gestionar la participació podran ser tractades o comunicades a l’Associació Oh My Camp! quan sigui necessari per gestionar la inscripció, organitzar l’activitat, comunicar-se amb els participants o prestar els serveis associats.

En aquests casos, s’informarà l’usuari sobre el responsable o responsables del tractament i sobre les condicions aplicables al tractament de les seves dades.

8. TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS DE DADES

Alguns dels proveïdors tecnològics utilitzats poden implicar el tractament, emmagatzematge o accés a dades personals des de països situats fora de l’Espai Econòmic Europeu. Quan es produeixin transferències internacionals de dades personals, s’aplicaran els mecanismes i garanties previstos per la normativa de protecció de dades, com ara decisions d’adequació, clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea o altres garanties reconegudes legalment.

9. COMUNICACIONS I NEWSLETTER

Només t’enviarem newsletters o altres comunicacions comercials quan existeixi una base jurídica que ens ho permeti. Quan aquestes comunicacions es basin en el teu consentiment, podràs retirar-lo en qualsevol moment mitjançant l’enllaç de baixa que trobaràs als correus electrònics o contactant amb nosaltres. La retirada del consentiment no afecta la licitud dels tractaments efectuats abans de la seva retirada.

10. DADES DE MENORS

Els serveis i continguts dels llocs web estan dirigits principalment a persones adultes. Quan alguna activitat estigui destinada a infants o adolescents i sigui necessari recollir-ne dades personals, s’aplicaran les mesures corresponents d’acord amb la normativa vigent i, quan sigui necessari, se sol·licitarà l’autorització de qui exerceixi la pàtria potestat o tutela.

11. CONFIDENCIALITAT I SEGURETAT

Núria Chiva aplica mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les dades personals davant la pèrdua, alteració, accés no autoritzat, divulgació o tractament indegut. Les persones o proveïdors que puguin accedir a dades personals en el context de la prestació dels serveis estan subjectes a les corresponents obligacions de confidencialitat i protecció de dades.

12. QUINS DRETS TENS?

Pots exercir, quan correspongui, els drets d’accés, rectificació, supressió, limitació del tractament, oposició, portabilitat i retirada del consentiment quan aquesta sigui la base jurídica del tractament.

Per exercir aquests drets pots escriure a hola@nuriachiva.com, indicant a l’assumpte “Protecció de dades” i especificant quin dret vols exercir.

Si consideres que el tractament de les teves dades personals no s’ajusta a la normativa, tens dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD).

13. ENLLAÇOS I SERVEIS DE TERCERS

Els llocs web poden contenir enllaços a pàgines, plataformes, xarxes socials o serveis de tercers. Núria Chiva no és responsable de les polítiques de privacitat pròpies d’aquests tercers. Et recomanem consultar les seves condicions i polítiques de privacitat abans de facilitar-los dades personals.

14. COOKIES I TECNOLOGIES SIMILARS

Els llocs web poden utilitzar cookies pròpies i de tercers. Les cookies estrictament necessàries per al funcionament dels llocs web es poden utilitzar sense necessitat de consentiment quan així ho permeti la normativa. Les cookies analítiques, publicitàries o altres cookies no necessàries només s’utilitzaran quan s’hagi obtingut el consentiment corresponent, quan aquest sigui exigible. L’usuari podrà acceptar, rebutjar o configurar l’ús de cookies a través del sistema de gestió de consentiment dels llocs web i podrà retirar posteriorment el consentiment prestat. Pots consultar informació més detallada a la Política de Cookies.

15. CANVIS EN AQUESTA POLÍTICA DE PRIVACITAT

Aquesta Política de Privacitat podrà actualitzar-se quan sigui necessari per adaptar-la a canvis en els serveis, activitats, proveïdors utilitzats, funcionament dels llocs web o normativa aplicable. La versió vigent serà sempre la publicada en aquests llocs web, amb indicació de la data de l’última actualització.